Qu’est-ce que le roaming ?
Le roaming, ou itinérance internationale, est le service qui permet à votre mobile de se connecter au réseau d’un opérateur partenaire lorsqu’il n’a plus accès à son propre réseau national.
Grâce à des accords bilatéraux entre opérateurs, vous conservez la possibilité de passer des appels, envoyer des SMS/MMS et surfer sur Internet comme si vous étiez chez vous.
Fonctionnement
Comment fonctionne l’itinérance internationale ?- Détection d’un nouveau réseau étranger
À l’allumage à l’étranger, votre téléphone cherche automatiquement les antennes disponibles. - Connexion à l’opérateur partenaire
Votre opérateur « prête » l’accès réseau d’un opérateur local : ce dernier facture ensuite votre opérateur d’origine. - Facturation des usages
Les frais s’appliquent aux appels émis/réceptionnés, aux SMS/MMS et à la consommation de données. Ces frais peuvent être plafonnés ou supprimés selon la zone et la réglementation.
Roaming Pro
5 Conseils Essentiels pour utiliser le roaming sereinementUne bonne préparation est la clé pour éviter les mauvaises surprises. Voici nos conseils d’experts.
- Vérifiez votre forfait AVANT de partir : L’Europe n’est pas le reste du monde. Si le « Roam Like at Home » a supprimé les surcoûts dans l’UE, les conditions varient grandement pour des destinations comme les USA, la Suisse ou l’Asie. Consultez les détails de votre offre.
- Maîtrisez l’activation des données : Activez l’option « Données à l’étranger » dans les réglages de votre smartphone ou votre iPhone uniquement lorsque vous en avez besoin.
- Surveillez votre consommation en temps réel : Un bon opérateur vous donne les outils pour suivre votre usage depuis sont Espace Client, avec Luvimobile vous pouvez suivre depuis l’application.
- Privilégiez le Wi-Fi : Pour les tâches lourdes (mises à jour, téléchargements, streaming), connectez-vous à un réseau Wi-Fi sécurisé à votre hôtel ou dans un café.
- Anticipez les besoins hors ligne : Téléchargez vos cartes (Google Maps), playlists et documents importants avant de décoller.
Roaming
Roaming national vs internationalLe Roaming National : L’enjeu de la continuité
Le roaming national consiste à utiliser le réseau d’un opérateur concurrent à l’intérieur de son propre pays.
- Objectif principal : Assurer la continuité de service. Il est crucial pour combler les « zones blanches » ou « zones grises », où la couverture de votre opérateur principal est faible ou inexistante.
- Cas d’usage typiques :
- Logistique et transport : Garantir le suivi GPS des véhicules partout sur le territoire.
- Techniciens de terrain : Permettre l’accès aux applications métier, même dans les zones rurales.
- Objets connectés (IoT) : Assurer la transmission de données depuis des capteurs installés dans des lieux isolés.
- Impact sur les coûts : Pour les forfaits mobile pro, le roaming national est souvent inclus et transparent pour l’utilisateur final. Les coûts sont gérés via des accords de mutualisation entre les opérateurs nationaux. Le risque de surcoût est quasi nul.
- Enjeu stratégique pour l’entreprise : Fiabilité et performance opérationnelle. Un bon contrat de roaming national est un gage de productivité et évite les interruptions d’activité.
Le Roaming international : L’enjeu de la maîtrise
Le roaming international est le cas d’usage le plus connu : utiliser le réseau d’un opérateur partenaire une fois la frontière de son pays franchie.
- Objectif principal : Fournir une connectivité mondiale aux collaborateurs en déplacement.
- Cas d’usage typiques :
- Voyageurs d’affaires : Accès aux emails, visioconférences, CRM à l’étranger.
- Événementiel : Connectivité pour les équipes lors de salons ou conférences internationales.
- Flottes globales : Suivi d’actifs (véhicules, conteneurs) qui traversent les frontières.
- Impact sur les coûts : Potentiellement très élevé. En dehors des accords « Roam Like At Home » (limités à l’UE et à un usage « raisonnable »), chaque Mo de data, chaque appel ou SMS peut être facturé à un tarif prohibitif, entraînant des factures surprises de plusieurs milliers d’euros.
Enjeu stratégique pour l’entreprise : Maîtrise des coûts, prédictibilité budgétaire et sécurité. Une mauvaise gestion du roaming international expose l’entreprise à des risques financiers importants et à des failles de sécurité potentielles sur des réseaux étrangers non maîtrisés.
Roaming Europe
La réglementation européenne « Roam-Like-At-Home » en 2025Réglementation européenne : Roam-Like-At-Home jusqu’en 2032
Initialement entrée en vigueur le 15 juin 2017, la réglementation européenne sur le roaming — connue sous le nom de « Roam-Like-At-Home » (RLAH) — a été prolongée jusqu’en 2032. Cette initiative vise à offrir une continuité d’usage mobile aux citoyens européens lorsqu’ils voyagent à l’étranger, sans frais supplémentaires.
Zone d’application :
Cette réglementation s’applique dans l’ensemble des 27 pays de l’Union européenne, ainsi que dans les pays de l’Espace Économique Européen (EEE), à savoir l’Islande, la Norvège et le Liechtenstein.
Objectifs de la réglementation :
- Supprimer les frais d’itinérance pour les appels, SMS et l’usage de la data mobile dans les pays membres.
- Garantir la transparence tarifaire et protéger les consommateurs des surcoûts imprévus liés à l’itinérance.
Assurer une qualité de service équivalente à celle disponible dans le pays d’origine, y compris sur les réseaux 3G, 4G et 5G, dans la limite des infrastructures locales disponibles.
Cette réglementation est un levier stratégique pour les entreprises et les professionnels mobiles : elle permet de voyager dans plus de 30 pays européens tout en continuant à utiliser son forfait mobile national, sans frais cachés.
| Tarif / Date | 1er juillet 2022 | 1er janvier 2023 | 1er janvier 2024 | 1er janvier 2025 | 1er janvier 2026 | 1er janvier 2027 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Voix (centimes €/min) | 2,2 | 2,2 | 2,2 | 1,9 | 1,9 | 1,9 |
| SMS (centimes €/message) | 0,4 | 0,4 | 0,4 | 0,3 | 0,3 | 0,3 |
| Data (€/Go) | 2,00 | 1,80 | 1,55 | 1,30 | 1,10 | 1,00 |
| Zone | Statut | Commentaire |
|---|---|---|
| DOM hors EEE (Polynésie…) | Hors RLAH | Tarifs spécifiques, parfois proches du national |
| Suisse, Andorre, Monaco | Hors UE/EEE | Frais roaming élevés ; passe spécifique recommandé |
| Royaume-Uni, Ukraine, Turquie | Hors UE/EEE | Packs data monde souvent plus avantageux |
| Balkans (Kosovo, Albanie…) | Hors UE/EEE | Prévoir eSIM locale ou pass jour |
Conseil : avant tout déplacement, consultez votre espace client ou contactez votre chargé de compte pour connaître votre zone tarifaire.
Forfait Mobile Pro & Roaming : Comment choisir le bon opérateur ?
Pour un professionnel, la connectivité n’est pas une option, c’est une nécessité. Le choix de l’opérateur est donc stratégique. Voici les critères à évaluer.
- La qualité et l’étendue de la couverture
Le nombre de pays couverts est important, mais la qualité des accords l’est encore plus. Un opérateur de premier plan comme Luvimobile utilisant le réseau Roaming d’Orange qui a signé des accords de roaming dans plus de 250 destinations, vous assurant une connectivité fiable presque partout où vos affaires vous mènent.
- La visibilité sur la consommation
Un bon opérateur professionnel vous permet de suivre en temps réel votre consommation via une application mobile ou une interface web dédiée. Cette transparence est essentielle pour maîtriser les coûts et éviter les dépassements.
- Une assistance efficace en cas de souci à l’étranger
Que faire si votre connexion ne fonctionne pas à New York ou à Tokyo ? Un service client réactif, joignable depuis l’étranger et spécialisé dans les problématiques de roaming, est un critère non négociable pour les professionnels.
- Luvimobile, l’opérateur de référence pour le roaming International ?
Luvimobile utilise le réseau Orange qui se distingue par la robustesse de son offre de roaming, notamment grâce à des investissements continus dans les nouvelles technologies.
- La Puissance de la 5G et de la VoLTE à l’Étranger
Roaming 5G : Orange développe activement ses accords pour étendre la 5G à l’international. Vous pouvez déjà profiter de la vitesse de la 5G Orange dans plus de 30 pays d’Europe, et la liste s’allonge continuellement.
VoLTE (Voix sur 4G) : La VoLTE garantit des appels vocaux en haute définition sur le réseau 4G. Elle est disponible dans de très nombreux pays, assurant une qualité d’appel supérieure.
- Alerte spéciale USA : La VoLTE est Désormais indispensable !
Soyez vigilant si vous voyagez aux États-Unis. Tous les opérateurs américains ont fermé leurs anciens réseaux 2G et 3G. Conséquence : si votre smartphone n’est pas compatible avec le service VoLTE en roaming, vous ne pourrez tout simplement ni passer ni recevoir d’appels. Vérifiez impérativement la compatibilité de votre mobile avant votre départ.
FAQ – Vos questions sur le Roaming
Comment activer le roaming sur mon téléphone ?
Sur iPhone, allez dans Réglages > Données cellulaires > Options > Activer « Données à l’étranger ». Sur Android, le chemin est souvent Paramètres > Réseau et Internet > Réseau mobile > Activer « Itinérance ».
Quelle est la différence entre roaming et itinérance ?
Il n’y en a aucune. « Roaming » est le terme anglais, et « itinérance » est sa traduction française officielle. Les deux désignent exactement la même chose.
Le roaming est-il toujours gratuit en Europe ?
Oui, dans le cadre de la politique « Roam Like at Home », vous pouvez utiliser votre forfait (appels, SMS, data) dans les pays de l’Union Européenne comme si vous étiez en France, dans la limite d’un « usage raisonnable » défini par votre opérateur. Attention à la Suisse et à Andorre qui ne sont pas toujours incluses.
Quelle différence entre SIM traditionnelle et eSIM ?
- SIM Standard : Profil unique, changement manuel pour chaque pays.
- eSIM : Plusieurs profils IMSI, activation distante, bascule automatique entre opérateurs locaux.
