Renvoi d'appel Orange : comment activer, désactiver et consulter l'état sur mobile et fixe

Réponse rapide : les codes utiles pour le renvoi d'appel Orange

Si vous cherchez uniquement la séquence de touches suivante pour activer un renvoi sur mobile Orange, voici l'essentiel :

• Renvoi systématique : **21*[numéro de téléphone]*11#
• Renvoi en cas de non réponse : **61*[numéro de téléphone]*11#
• Renvoi si la ligne est occupée : **67*[numéro de téléphone]*11#
• Renvoi en cas d'inaccessibilité : **62*[numéro de téléphone]*11#
• Consulter l'état : *#21#, *#61#, *#67#, *#62#
• Renvoi annuler les renvois conditionnels : ##004#
• Supprimer tous les renvois programmés : ##002#

Accédez au clavier téléphonique de votre mobile, composez la séquence, puis appuyez sur la touche d'appel. Quand la demande est enregistrée et acceptée, vous pouvez raccrocher avec la touche rouge pour raccrocher ou attendre le message de confirmation.

Comprendre le renvoi d'appel Orange avant de l'activer

Le service renvoi d'appel et transfert d'appels ne répond pas à un seul besoin. Selon le type de renvoi, l'appel entrant peut être renvoyé automatiquement vers un numéro fixe ou mobile, vers un numéro tiers, ou vers la messagerie vocale. Le bon paramétrage dépend de votre utilisation du renvoi, de votre ligne fixe ou mobile, de votre abonnement, de votre opérateur, de la fréquence des appels manqués et du besoin de rester joignable en communication personnelle ou professionnelle.

Quatre grands cas existent sur mobile orange :

• Renvoi en cas de non réponse : l'appel est transféré si vous ne décrochez pas après plusieurs sonnerie.
• Renvoi sur occupation : l'appel est renvoyé si votre ligne est occupée.
• Renvoi en cas d'inaccessibilité : l'appel est redirigé si le téléphone est éteint, sans couverture réseau ou indisponible.
• Renvoi systématique : tous les appels sont transférés automatiquement.

Avant toute activation, vérifiez que vous possédez un téléphone compatible, que le numéro de votre choix est correct, et que le renvoi vers un autre numéro ne remplace pas le comportement attendu de votre messagerie vocale.

Renvoi d'appel mobile Orange : activer, désactiver et vérifier

Cette partie concerne la téléphonie mobile, y compris un forfait Orange, une ligne Luvimobile sur le réseau Orange, ou une offre Orange Pro / Orange Business compatible avec les codes de renvoi d'appels depuis le clavier téléphonique de votre mobile.

Comment activer un renvoi d'appel sur mobile Orange

Pour activer un renvoi, accédez au clavier téléphonique de votre mobile Orange, composez la séquence de touches suivante, puis appuyez sur la touche d'appel.

Activer le renvoi en cas de non réponse

1. Appel accédez au clavier téléphonique de votre mobile.
2. Mobile composez la séquence suivante : **61*[numéro de téléphone]*11#
3. Appuyez sur la touche vert ou sur la touche d'appel.
4. Une confirmation doit indiquer que la demande est enregistrée et acceptée.
5. Pour consulter l'état, composez *#61#.
6. Pour désactiver le renvoi, composez ##61#.

Activer le renvoi si la ligne est occupée

1. Accédez au clavier téléphonique.
2. Composez la séquence de touches suivante : **67*[numéro de téléphone]*11#
3. Validez avec la touche d'appel.
4. Pour consulter l'état d'un renvoi, composez *#67#.
5. Pour désactiver le renvoi d'appels, composez ##67#.

Activer le renvoi en cas d'inaccessibilité

1. Accédez au clavier téléphonique de votre mobile.
2. Composez la séquence suivante : **62*[numéro de téléphone]*11#
3. Appuyez sur la touche d'appel.
4. Le renvoi est utile si votre téléphone est éteint, hors réseau, sans couverture réseau ou non disponible.
5. Pour vérifier l'état du renvoi, composez *#62#.
6. Pour la désactivation, composez ##62#.

Activer le renvoi systématique

1. Ouvrez l'application téléphone.
2. Accédez au clavier téléphonique.
3. Composez la séquence de touches suivante : **21*[numéro de téléphone]*11#
4. Appuyez sur la touche d'appel.
5. Pour consulter l'état du renvoi, composez *#21#.
6. Pour désactiver le renvoi, composez ##21#.

Comment transférer un appel vers un autre numéro sur mobile Orange

Pour transférer un appel de votre ligne vers un numéro fixe ou mobile, vous devez choisir le type de renvoi adapté. Si vous souhaitez renvoyer uniquement les appels quand vous êtes occupé, le bon choix est le renvoi sur occupation. Si vous souhaitez tout rediriger, choisissez le renvoi systématique. Si le besoin principal est de ne pas perdre un appel quand vous êtes sans réseau, utilisez le renvoi en cas d'inaccessibilité. Dans chaque cas, entrez le numéro de votre choix dans la séquence de touches, puis validez.

Peut-on activer le renvoi depuis un iPhone

Oui. Sur iPhone, vous pouvez parfois passer par Réglages, puis Téléphone, puis Renvoi d'appel. Sur certains paramétrage opérateur, il faut utiliser directement le clavier téléphonique et composer le code. Dans les réglages, le menu se trouve généralement dans l'application téléphone ou dans les réglages système. Selon la version iOS, l'option peut apparaître dans le coin supérieur droit d'un écran de configuration ou dans un sous-menu d'appel.

Mobile Orange Pro et Orange Business

Si vous êtes client orange pro, orange business ou si votre appel si votre abonnement dépend d'une ligne professionnelle popin, d'un contrat entreprise, d'un espace client pro ou d'une application orange pro, vous pouvez aussi gérer certains renvois depuis l'espace client, l'application orange, le service client, ou un menu dédié. Orange pro vous pouvez consulter les options de renvoi d'appel pro selon votre offre, votre ligne professionnelle, l'identifiant de connexion, le mot confidentiel et les droits de gestion du client.

Renvoi d'appel fixe Orange : téléphone fixe, téléphone par internet et Livebox

La requête renvoi d'appel orange ne concerne pas seulement le mobile. Beaucoup d'utilisateurs cherchent aussi comment renvoyer les appels d'une ligne fixe Orange, d'un téléphone fixe ou mobile relié à une Livebox, d'un fixe par internet, ou d'un téléphone par internet utilisé à la maison ou dans un cadre professionnelle.

Renvoi d'appel sur ligne fixe Orange

Sur une ligne fixe, la mise en place du transfert d'appel peut passer par une séquence de touches sur le téléphone fixe. Dans les cas les plus courants, la logique est la suivante : composez *21*, entrez le numéro de téléphone vers lequel vous souhaitez transférer l'appel, puis terminez par #. Cette méthode est souvent utilisée pour renvoyer vos appels vers un numéro tiers, un mobile, un autre fixe ou une ligne personnelle.

Sur certaines lignes, vous devrez appuyer sur la touche d'appel, sur la touche vert, ou simplement attendre la tonalité de validation selon le système, l'offre orange france, le type de téléphone fixe filaire ou sans fil, et le mode de communication utilisé.

Comment désactiver le renvoi d'appel sur téléphone fixe

La désactivation peut varier en fonction du type de ligne, du téléphone par internet, de la Livebox, de l'offre orange business ou de l'abonnement. Sur certaines lignes fixes, une séquence courte permet de supprimer le renvoi systématique. Sur d'autres, il faut passer par l'espace client, l'application orange, l'application Orange et moi, ou contacter le service client.

Téléphone par internet et Livebox

Si vous utilisez un téléphone par internet ou un fixe par internet branché sur une prise murale ou sur une Livebox, le renvoi peut être géré depuis une page de gestion, un espace client, une application, ou un serveur vocal selon l'offre. Dans ce cas, le chemin le plus fréquent est :

1. Accéder à votre espace client ou à l'application.
2. Sélectionner la ligne fixe concernée.
3. Choisir le type de renvoi.
4. Entrez le numéro de destination.
5. Valider la demande.

Pour une ligne pro, l'espace client pro, l'application orange pro ou orange business peuvent proposer un menu spécifique pour la gestion, la consultation état, l'activation ou la désactivation du renvoi d'appels premium, du service premium ou d'options complémentaires.

Faut-il utiliser l'espace client, l'application ou le clavier

Pour une ligne fixe, le bon outil dépend du support : un téléphone fixe simple fonctionne souvent avec une séquence de touches, alors qu'un téléphone par internet, une ligne Livebox ou une offre professionnelle nécessite parfois l'espace client, l'application orange, l'application téléphone, ou une gestion depuis le web. Si vous avez un doute, consultez le guide correspondant à votre offre orange, au besoin contactez le service client, ou utilisez l'aide et contact disponible dans l'espace client.

##002# Orange : à quoi sert ce code et quand l'utiliser

Le code ##002# Orange est l'une des requêtes les plus recherchées, car il permet de supprimer tous les renvois programmés sur mobile dans de nombreux cas d'utilisation. C'est le code à essayer quand vous ne savez plus quel renvoi est actif, quand un appel est renvoyé automatiquement sans raison apparente, quand votre messagerie vocale ne se comporte plus comme prévu, ou quand vous souhaitez repartir d'un paramétrage propre.

En pratique :

• ##004# sert à désactiver le renvoi d'appels conditionnel.
• ##21# sert à désactiver le renvoi systématique.
• ##002# sert à supprimer tous les renvois actifs dans une logique de remise à zéro plus large.

Si un correspondant vous indique que votre appel est toujours transféré, ou si votre numéro semble redirigé alors que vous n'avez rien modifié récemment, ##002# est souvent la première vérification utile à effectuer.

Comment consulter l'état d'un renvoi d'appel Orange

Consulter l'état du renvoi est essentiel avant de modifier un réglage. Beaucoup d'utilisateurs activent un renvoi puis oublient quel type a été programmé. Pour consulter l'état sur mobile orange, utilisez le clavier téléphonique de votre mobile :

• *#21# pour l'état d'un renvoi systématique
• *#61# pour la consultation état du renvoi en cas de non réponse
• *#67# pour consulter l'état du renvoi sur occupation
• *#62# pour vérifier l'état du renvoi en cas d'inaccessibilité

Après composition, un message du système doit indiquer si le renvoi est activé, désactivé, programmé, ou redirigé vers un autre numéro. Sur certaines offres pro, vous pouvez aussi consulter l'état depuis l'espace client pro, l'application orange pro, une page de gestion ou un menu dédié.

Tarifs renvoi d'appel Orange : ce qu'il faut savoir avant d'utiliser le service

Les tarifs renvoi d'appel, le coût renvoi d'appel et le tarif transfert d'appel peuvent varier en fonction de plusieurs éléments : le forfait orange, l'offre orange, l'offre orange business, le contrat souscrit, le type de renvoi, le numéro fixe ou mobile de destination, l'utilisation en france, l'utilisation vers un numéro tiers, et le fait que le service soit inclus, illimité, gratuit, premium, facturé ou décompté.

En clair :

• un renvoi vers un autre numéro peut être susceptible d'être facturé comme un service et appel sortant depuis votre ligne ;
• le coût peut varier en fonction du forfait, de l'abonnement et du numéro vers lequel l'appel est transféré ;
• sur une ligne fixe, une option peut être incluse, gratuite ou premium selon l'offre ;
• sur une ligne pro, un service premium ou un renvoi d'appels premium peut exister.

Avant d'activer ou désactiver un renvoi durable, vérifiez les conditions de votre offre orange france, de votre espace client, de votre facture, ou demandez un avis au service client. C'est le meilleur moyen d'identifier si le service est gratuit, facturé, limité, ou uniquement disponible avec une option.

Problèmes courants avec le renvoi d'appel Orange

Le renvoi d'appel ne fonctionne pas

Vérifiez la couverture réseau, la séquence de touches, le chiffre saisi dans le numéro de destination, le type de renvoi choisi, et le fait que le téléphone ne soit pas éteint ou hors service. Un problème de configuration, une erreur de composition ou une incompatibilité de l'offre peut bloquer l'activation.

Le mauvais numéro reçoit les appels

Supprimez d'abord le paramétrage avec ##002#, puis recommencez la procédure. Entrez le numéro de téléphone avec attention. Si besoin, vérifier l'état du renvoi avant de refaire la mise en place.

La messagerie vocale ne prend plus les appels

Quand un renvoi est actif vers un autre numéro, la messagerie vocale peut ne plus recevoir les appels comme avant. C'est fréquent après l'activation d'un renvoi systématique ou conditionnel. Une désactivation puis une reconfiguration propre permet souvent de rétablir le comportement attendu.

Le renvoi reste actif après une première désactivation

Il peut y avoir plusieurs renvois enregistrés en parallèle. Désactiver le renvoi systématique ne supprime pas toujours un renvoi conditionnel. C'est pour cela que la consultation état et le code ##002# sont utiles.

Le renvoi n'apparaît pas dans l'application orange

Certaines lignes se gèrent au clavier, d'autres via l'application, l'espace client ou un service pro. Selon le type de ligne, la page de gestion peut être différente. En cas de doute, consultez le guide de votre offre ou contactez l'aide et contact Orange.

Ce que nous avons réellement vérifié pour ce tutoriel

Ce guide a été relu pour conserver les informations essentielles déjà présentes dans l'article d'origine et pour les organiser de façon plus utile. La logique de ce contenu repose sur des cas concrets : mobile orange, téléphone fixe ou mobile, renvoi vers messagerie vocale, numéro fixe ou mobile, vérification de l'état du renvoi, suppression d'un renvoi oublié, et différence entre ligne fixe, ligne mobile et téléphone par internet.

Nous avons volontairement évité d'ajouter des promesses marketing, des donnée bancaire, des informations de coût trop affirmatives sans contexte de contrat, ou des raccourcis trompeurs. Sur un sujet aussi pratique, la priorité est de guider l'utilisateur étape par étape avec une information claire, testable et facile à utiliser.

FAQ : renvoi d'appel Orange

Comment activer le renvoi d'appel Orange sur un téléphone mobile ?

Accédez au clavier téléphonique de votre mobile, composez la séquence correspondant au type de renvoi, puis validez avec la touche d'appel.

Comment désactiver le renvoi d'appel Orange ?

Utilisez le code de désactivation lié au type de renvoi, ou ##002# pour supprimer tous les renvois programmés.

Comment consulter l'état du renvoi d'appel ?

Composez *#21#, *#61#, *#67# ou *#62# selon le renvoi à vérifier.

Quelle est la différence entre renvoi et transfert d'appel ?

Dans l'usage courant, les deux termes sont souvent utilisés comme synonymes. Le mot transfert est fréquemment employé côté fixe ou pro, alors que renvoi d'appel est très courant côté mobile.

Peut-on renvoyer un appel vers un numéro fixe ou mobile ?

Oui, le numéro de destination peut être un autre mobile, un fixe, une ligne personnelle, une ligne professionnelle ou un numéro tiers, selon l'offre et le service disponible.

Le renvoi d'appel Orange fonctionne-t-il si mon téléphone est éteint ?

Oui, à condition d'utiliser le renvoi en cas d'inaccessibilité, qui traite les appels quand le téléphone est éteint ou sans réseau.

##002# Orange ne fonctionne pas : que faire ?

Essayez d'abord de consulter l'état des renvois, puis refaites la désactivation correspondant au type de renvoi actif. Si le problème continue, contactez le service client.